二手手机行业，从倒闭七家门店，到如今年营收千万？

圈友们，大家好！我是郑州圈友凡灵逸尘，距离上次和朋友随心沟通交流写一篇文章后，已经过去两年时间。因为我们是很好的朋友，时常见面，所以我对他的情况比较了解，故而就有这篇文章。

这两年，身边朋友都给他介绍了不少客户，因为我们两个公司的设备都由他提供，而且他比较靠谱，机子有任何问题都会解决，所以大家才敢给他介绍更多客户。

毕竟转介绍的本质是基于口碑，大家信任且愿意做背书，否则只是关系好，但产品不行，都会谨慎很多。

期间也给我说过好几次，上一篇帖子帮他创造几十万的营收，而我近期业务繁忙，不过因为很早之前都答应过。

再加上我又鸽很久，所以实在不好意思，在郑州某天一个下大雨的晚上，我去找他又深度交流三小时，才有这篇文章的分享。

即便是我如今见过很多大佬，但这次与他交流，仍让我收获颇丰，因为在 2024 年，他们公司是我身边所有创业者中，为数不多业务依旧在增长的公司，而增长的关键则是他做对一个选择。

因为圈子里大多数都是创业者，相对设备的成本，很多时间时间的成本才是最宝贵的，从我的视角来看，他太懂需要工作机的互联网创业者们的痛点了，为什么这么说，下文中给大家揭秘。

在如今的市场环境下，他竟然又实现多倍的增长，带着种种好奇，我就提前准备了很多的问题，从他大学至今的关键节点全部过一遍，势必这次要把他 “榨干”，尽可能多分享一些干货。

一、过往经历

1、大学经历

2012 年去厦门上大学，也是从这个时候与手机有了不解之缘，因为在高中就开始玩二手机，倒腾给同学，然后卖电话卡给身边同学。

高中毕业的时候，去参加一个兼职，卖手机送话费，干两个月赚几千块钱，因为是农村出来的，家里每月给的生活费是一千块钱，所以每周末就会兼职赚点钱。

某一年十一的那个暑假，是人生中的最累的一个工作，去一家饭店洗碗，一天八十元，洗一个星期腰都直不起来，他就想有没有赚钱更轻松一点的工作。

大学期间做过多种兼职，如饭店洗碗、服务员、发传单等。后来发现做中介的机会，与酒店谈合作安排兼职，一个晚上最多安排过 150 个人去饭店打工。

一个人赚 10 元，一晚上就是 1500 元，这个钱相对洗碗的工作要轻松很多，后来就跟厦门五星级的酒店打交道，给他们安排兼职的人，但同时也在寻找其他机会。

2014 年大二时，他关注懂懂，接触到很多创业者，至今公众号已日更三年。那时他记得一句话：“只要你敢写，就有人敢看。”

从那时起，他加入付费社群，也是在 14 年，他进入一个付费社群，开始做淘宝卖电话卡和手机，现在的合伙人龙哥也是当时卖手机认识的。

当时随心一个月能赚五六千，在淘宝能排第二，还有个同行排第一且比较敢干，想喊随心一起做，起初随心没同意，后来这个同行让随心帮忙代发，两人便深度认识。

2、毕业发展

后来淘宝开始实名制，就没办法在上面卖电话卡，于是开始和认识的同行在厦门一起开手机店，从认识到合伙开店一共认识四个月，一直至今，已有十几年。

2015 年的时候开实体门店，获客就是通过淘宝、论坛、小鱼网、中关村，一年两个人分别到手一万多，一直到 16 年的时候，手机分期利润比较高，做了一段时间，觉得让别人付那么高的利息不好，就没再做分期业务。

而且觉得开手机店没意思，就跑去福州做摄影，当运营助理干了半年，一直到 16 年底辞职，因为不开心也赚不到钱。

2017 年的时候就回老家开店，为什么回老家开店，源于做一个梦，梦里开了很多的店，因为在厦门的店还有股份，每个月还能分红几千块钱，加上其他收入，每个月还是有两万的收入。

所以投了五六万块钱，拉个朋友一起做，当时觉得一家店能赚一万，开十家店一个月就是十万，想当然的多开几家店，后来就陆陆续续的带几个朋友开，但现实却是都倒闭了。

当时他没有流量、运营、货盘、市场、品牌等思维，店铺倒闭就是因为没有流量能力。

但是那个时候就花了很多钱，大概几十万，所以就负债了。店铺都半死不活，合伙人们在经营，不赚钱也不赔钱。

2018 年的时候就休息出去玩了一圈，看别人喝茶，于是就想开个茶室，花了十几万投个茶室。

3、重回赛道

2019 年下半年的时候，就是目前的合伙人龙哥，他去江西出差喊我玩，那时候比较闲也不想赚钱，日子过的很舒服，一天赚 500 就要下班，虽然有负债但是能周转的开。

当时和合伙人喝了三天大酒，龙哥就问随心在干啥，因为龙哥那年赚了几十万，就问随心有没有啥项目做，随心说在卖手机，手上的小业务也多。

因为随心赚小钱的能力还是挺强的，无论是卖靓号、手机卡还是手机，然后龙哥就给随心转了十万，然后开始做手机业务，然后让回郑州开始。

二、创业的关键问题与决策

以下是我的提问思路：

1. 创业初期的挑战与克服
   1. 面临的最大挑战
   2. 如何转型并专注于工作机
2. 业务发展中的挫败时刻
   1. 门店经营的失败
3. 竞争优势的建立
   1. 行业信息差的变化与机会
   2. 自身的差异化优势
4. 多倍增长的关键因素
   1. 竞争力和差异化
   2. 自身成长对增长的作用
5. 创业中的坚持与放弃
   1. 从未放弃的原因
   2. 面临的问题和应对方式

1、从回郑州，在创业初期当时面临的最大挑战是什么，又是如何克服的？

我对二手机是有自己的一个理想的，不希望只是为了赚点钱，或者说只赚点信息差，更多的是想帮助客户解决问题，销售的原因是想让用户，用合理的价格买到一个合适的手机。

当时也确实尝试这么做的，但是流量问题导致我们卖不掉货，三个员工一个月赚一万块钱，都不够交房租和发工资的，就一直持续赔钱。

于是就开始尝试转型，记得有一天我赚了 1000 块钱，就很开心，因为有何朋友说，我应该做工作机，目前大家都在做抖音，很需要你有专业又靠谱的。

当时我在写公众号、写朋友圈，同时也在互联网社群，所以就听朋友的话转型成功，那时候最起码不赔钱了，所以就想办法围绕这件事继续做。

不断的迭代、不断的增长、不断的去研究，如果问我这么变成如今的规模，其实扪心自问，再走一遍的话，也不一定能成。

因为成功是需要时间节点的，别人的成功是不可复制的，时间节点很重要，在合适的时间做合适的事情。时间节点不仅是时机，还取决于当时的状态和认知。

2、你决定专注于工作机，是基于什么原因能够坚定这件事？

一开始抱着理想去做这个行业，中间因为一些事情离开，过一段时间又回来，就像开连锁店，一直对这个行业抱着期望，因为我是一个理想主义者，想干出一番事业，

但是随着时间推移，慢慢的认识到这个行业没有想象中的那么简单。所以就把很多东西压在心里，不断的在实际的业务里体现对这个行业的执着。

就像现在为什么做终身售后，为什么不断的迭代细节，对产品描述的很清晰，本质上就是很认真的对待这个行业，初心就是一定要做到童叟无欺，让价格回归价值本身。

因为之前我遭遇过作为一个用户，买到过很垃圾的机器，深知这是用户担心的问题，所以想解决用户的问题，虽然现在很多平台也在做这件事，但仍有同样的问题出现，

所以我要做的事情，就是把这些用户服务好，在做这些事情的时候，覆盖更多的用户，就能解决更多用户的问题，在这个行业实现自己的价值。

不仅仅是在这个行业赚到钱，希望的还是这个行业有正向的发展，比如说其他人对这个行业理解就是素质低、坑蒙拐骗、忽悠用户。

我希望的则是大家不要有那么多偏见，就像老罗说的一句话：“我要干干净净的赚钱，证明干干净净的赚钱是可能的。”

在这个行业，我也可以不用赚信息差的钱，可以直接公开我手机的利润多少，它有什么样的问题，作为用户是否能接受，以及我能给你提供什么服务，从而赚取相应的利润，这就是我想要的商业模式。

而且目前很多同行在跟着我学习，这就代表着这个行业的一些人，已经有意识做服务，我们在用自己的力量推动这个刚也的发展。

我们可能赚的利润有限，但是我想做品牌，想去影响更多的人们带动这个行业发展，为这个行业做贡献。

3、目前在业务发展过程中，有最令你挫败的时刻吗？

每次尝试做门店的时候，每次都失败了，至今开了七家门店，没有一家成功，前两年提出的百城百店需要缓缓，目前擅长的还是互联网引流。

如果未来做连锁，一定是利用目前互联网的基因和别人进行合作。对于门店的理解，目前还是非常浅薄的小白，不擅长实体运营。

4、在竞争激烈的市场，一开始如何找到自己独特的竞争优势？

在 2023 年之前，这个行业很多人都在闷声发大财，因为有非常大的信息差，因为我以前对渠道是不理解的，只会找同行拿货赚差价，但其他在这个行业沉淀很久的人，掌握这个行业非常大的信息差，所以能赚很多钱。

在去年之前这个行业是没有任何交流会的，也就意味着大家在赚钱，但在去年大家频繁开始交流，因为抖音把这个行业信息差给打破了。

因为把行业信息差打破，所以很多人赚不到钱，因此有各种各样的交流会，真正在赚钱的时候，大家没有时间交流，所以这个行业难赚钱是从 2023 年开始的。

比如回收的价格，之前差价就代表着利润，如今华强北的报价满天飞，很多用户都知道回收报价，因此用户就会拿着报价对比，所以回收的价格就没有信息差，没有信息差就没有利润。

这两年实体店从业者也比较艰难，整个行业对于大部分从业者都需要重新洗牌，但是对于我们这些创业者来说就是机会。因为在洗牌之前大哥永远是大哥，但是洗牌后小弟就有可能变成大哥。

因为对于我们这些依靠新的流量渠道，新的经营方式起来的人来说，只有行业变化的时候才有可能起来，因为新的流量方式发生变化，所以对于后来者就会有天然的优势。

我们相对其他同行就是有互联网的优势，以及不断有发掘流量的能力，行业变化对于我们这些新来者是机会，最早开门店的时候，一个月就一两万块钱，如今公司一个月差不多营业额在五百万，每个月基本上有五六十万的毛利。

5、回顾过去，在多倍增长的路上，有哪些点，你觉得是最关键的？

一个人的竞争力，还是取决于你和同行者的差异化。产品差异化，别人做组装机，我们做原装机；用户群体差异化，别人和同行抢用户，我们在创业者圈子找用户；还有人设差异化，我不仅是卖手机的，还是创业者博主。

差异化很重要，从产品到人设再到整个公司的方向，整体的差异化和要找到的生态位很重要。

6、你认为自己现在那些方面的成长对多倍增长起到决定性作用？

对流量的理解。以前我觉得流量没那么重要，认为把产品做好就行，虽然现在依然这么觉得，口碑营销是最好的营销，但是生意想要做的更好，本质上还是流量，以前对流量没有概念，不会做流量，如今觉得流量的本质是人性。

之前和其他从业者一样，等客户上门，等客户转介绍，不会主动找客户。但这几年都这主动做流量找客户，流量对生意很重要，先有流量，产品才能传播出去，但也要把产品做好再追逐流量，因为流量来了，要想办法留下来，因为留下来是核心。

7、创业那么长时间，有没有一刻想要放弃，最终坚持下来是因为什么？

倒是从来没有放弃的时候，但是有很多次崩溃的时候，但对我而言崩溃可能只是一秒钟，因为我的自我调节能力挺强的，朋友曾评价过我，很多时候你心里都有答案。

我是一个心理有答案的人，你问我说，为什么我做过那么多项目，是和别人学来的还是自己的做出来的。其实我是一个有答案的人，我只会自己做，很少会问别人，问别人的时候，一定都是带着答案去问，而不是问题，所以我几乎没有想过要放弃。

我很多时候调节心情的方式，就是一个人泡茶，或者走路，这两个方式可以快速使我从很差的状态里出来。

凡灵逸尘：找到调节自身的方式很重要，没什么坎是过不去的。我之所以问随心这个问题，也是希望给予，在屏幕前不断奋斗的你一些能量，能看到此刻，说明我们都是同行者。

8、接下来你觉得面临最大的问题是什么，以及踩过哪些比较大的坑？

人才问题，公司发展需要非常多的人才，每个业务都需要合适的人负责，目前还没找到在业务上能给到帮助的人。

每个⼈在每个阶段的⽬标是不⼀样的，2019 年的时候我的⽬标就是⼀年赚 100 万，做 10 个⼈的⼩团队。现在我们团队都 20 多⼈，现在⽬标是⼀年做⼏千万。

⼈总是贪婪的，到了每个阶段，都会有新的⼀个⽬标。但是真正的做到 1,000 万的时候，可能还想做的更多，⽐如我还想在 100 个城市开 100 家店，哪怕之前的门店都没成功过，但是还想开。

以前团队管理没发言权，员工听话能干，但业务能力不强。现在需要调整策略，寻找各板块合适的人，目前看重人靠谱的特质，不同板块需要的人能力不同。

目前想通过互联网吸引创业的人进来，注重前端业务体系的打造，但是并没有踩过很大的坑。

三、抖音成功揽获硕果的归因

以下是我的提问思路：

1. 获取流量的挑战与解决
   1. 业务增长过程中的起伏
   2. 遇到的困难及解决办法
2. 流量转化的衡量指标
3. 取得成果的原因
   1. 心态和精力的变化
   2. 内容调整和选对对手
   3. 数量优势和执行力

1、目前行业整体趋势在下降，你在通过抖音获取流量实现业务增长的过程中，遇到最大的困难是什么，又如何解决的呢？

通过抖音获取流量，3、4、5 月份实现业务增长，从一个月 80 台到一个月 2000 台，在在 6 月份时又回归每月几十台。

一开始觉得是内容问题，然后抖加投放问题，然后遇到各种问题，尝试更改内容，也做各种尝试，但是最终都没有解决。

7 月份发现是平台问题，所以有些东西的不可抗因素还是有的，解决办法是做确定性的事情对抗不确定性的未来。目前主要在抖音和闲鱼获取流量，视频号也有分发，但目前效果不好。

2、如何衡量通过抖音带来流量转化为实际业务的增长结果，有没有一个关键性指标或者数据？

我们客户的转化周期在两三个月，衡量抖音带来流量转化为实际业务增长结果的关键指标是当月的销量，通过投放金额跟当月销量来判断，公司每个板块的业务的财务都是独立的，这样能清楚的知道盈亏。

3、之前做抖音没有太大的结果，如今在内卷的时代又拿到了结果，这是什么原因？

抖音带来增长的独特优势是天花板高，我擅长在变化慢的平台做事，持久投入，适合在抖音这种平台积累。

最开始做这个的时候，一共拍了几百条视频都没有变现，在春节后突然开始爆视频，就突然感觉抖音的爆发那么猛，最火的时候一天加 100 人到私域，才觉得是一个机会，如今跟合伙人在全力做这个。

我做的每一项动作都是有积累的，如果说频繁的去变动，那我们很多时候做的动作是没有积累。所以这也是为什么，反而在很多人觉得抖音不再是机会的时候，我们反而能拿到结果。

是因为我们 all in 进去了，而且我们做的动作，是符合我们这个性格的，就是我们就是可以很慢，可以大量的投入时间，然后可以拉长战线，这是很多团队是没法做的事情。

4、未来有没有计划进⼀步拓展新的业务领域，目前的业务还可以有哪些优化？

我如果说去做这个⾏业之外的业务，是⼀定在我在这个⾏业拿到巨⼤的结果，什么叫最⼤的结果呢。

就是我已经看到，我在这个⾏业没有办法再增⻓，已经做到我能⼒的天花板，我才会去迁移到其他⾏业，但是在这个没有达到之前，不会去做其他⾏业。

今年三四月份的时候，我们行业与往年的爆发是不同的，往年可能四月份生意就差，但今年则生意特别好，之前一个月可能做到 20 万，今年则一下变成五十万，但在 2023 年 10 月份的时候，我还在思考公司一个月做到 50 万。

模式基本上没有变，本质上就是有了流量所以就有了增长，本质还是寻找流量洼地，不但得找到新的可以快速获取流量的办法来支撑业务的增长。

把流量搞定，后端的售后、服务等体系，都会随着流量的进入，逼着你进行优化，这些迭代都是有了增长之后才会考虑的事情。因为没有增长，也没有足够的资金去支撑，所有的优化都是围绕着利润，每一步的细节都是要真金白金。

比如之前我们发快递都是极兔，因为极兔快递每单 3.5 元，现在发的则是京东，每个月多出 5000 的成本，每年就是多出 6 万，相当于一年损失 6 万利润。

为什么做这个优化，是因为发极兔经常收到客户反馈收不到件，客户的体验极度不好，我们就觉得比较困扰，所以做了优化，尽可能的把服务细节拉满，我们的转介绍就不断的增多。

四、业务流程与运营

1、采购方式

• 从平台采购（如拍机堂等平台，一个月大概 150 万）
• 实时竞拍平台回收（一个月 30 万左右）
• 同行调货（从市场收货，一个月几十万，具体不好统计）
• 终端用户置换（积累大量的用户，他们会把用完的手机卖给我们）

2、质检入库

所有采购完回来的机器，我们会先质检，把机器分发给质检人员，没问题会入库，有问题要分发给维修部门进行维修，维修完成后，入库前会重新质检。

3、销售客服

目前主要通过闲鱼和微信销售，闲鱼上有客服会将在售的商品，上传微商相册，学员在闲鱼上发布售卖。

同时会给学员单独拉一个下单群，客户下单后，学员在下单群里进行沟通，遇到问题客服会协助学员解决。

其他的平台，都会把流量引导微信上，微信销售接单后丢到发货群，发货客服负责发货，发货前会再次质检清理充电，然后打包把单号回传到销售客服。

4、维修仓储

目前的除了终身售后外，还会对批量采购二手机的创业者提供免费更换服务，如果机子有问题，售后会直接发一款同样型号的机器。

然后客户把需要把有问题的机器邮寄过来进行维修，这样不耽误客户使用，时间精力对于创业者很重要。

而且所有的机器如果有问题，都会有维修进行处理，电池、屏幕、接口、数据清理等问题，都会有维修对机器进行处理，然后再次入库。

平常主要风险是库存，通过动销调价（如闲鱼板块机器一星期未卖掉就调价）来提高流速，因为资金利用率很重要，但是市场上的很多同行不愿意做这件事。

五、当前发展与规划